Druga firma [1]

Autor : atest94 Dodano: 20-08-2002 - 10:05
Praca [2]
Druga firma Grupy nieformalne tworzą się zawsze tam, gdzie ludzie nieustannie przebywają razem i muszą ze sobą współpracować Na korytarzu, przy ekspresie do kawy stoją trzy osoby prowadząc ożywioną dyskusję. Na widok nadchodzącego szefa milkną. Taki obrazek można zobaczyć w wielu firmach. Tworzenie się nieformalnych grup jest nieuniknione. Rządzą się swoimi prawami i - według specjalistów do zarządzania zasobami ludzkimi - nie należy ich zwalczać. Istnienie takich nieformalnych grup jest swoistym "wentylem bezpieczeństwa" pozwalającym na rozładowanie negatywnych emocji. We własnym gronie pracownicy mogą pochwalić się swoimi sukcesami (nie słysząc zasłużonych słów uznania z ust przełożonych), ponarzekać, wysłuchać opinii swoich kolegów, znaleźć rozwiązanie dla własnych problemów. Grupy nieformalne tworzą się zawsze tam, gdzie ludzie nieustannie przebywają razem i muszą ze sobą współpracować. Często członkowie grup nieformalnych chodzą razem na obiad, spotykają się po pracy. Członkowie zespołu podporządkowują się normom rządzącym zachowaniami w grupie, w zamian za co otrzymują akceptację, wsparcie i ochronę tej małej zbiorowości. Powstają one niezależnie od woli szefów i nie można zakazać ich działania. Umiejętność współpracy z takimi grupami i ich liderami ułatwia szefom rozwiązywanie konfliktów i utrzymanie dobrej atmosfery w firmie, a co za tym idzie, wpływa na efektywność pracy podwładnych. Wewnętrzny kodeks Takie grupy ludzi posługują się własnym "kodeksem" postępowania. Nietolerowani są pracownicy wykazujący się nadmierną inicjatywą i biorący na swoje barki wiele obowiązków. Są oni traktowani jako "fanatycy", osoby "zawyżające normy", a więc szkodzące przez to reszcie grupy. Kodeks grupy nieformalnej mówi równocześnie, iż nie należy pracować zbyt mało i jawnie prezentować swojego lekceważącego stosunku do pracy. Takie osoby też szkodzą opinii grupy, która jest postrzegana jako leniwi i niesolidni pracownicy. Aby nie narazić się na szykany grupy nieformalnej, nie należy nigdy informować przełożonych o tym, co może zaszkodzić kolegom, gdyż jest się postrzeganym wtedy jako donosiciel i zdrajca. Kodeks grup nieformalnych zakazuje również "zadzierania nosa", obnoszenia się ze swoją pozycją (jeśli na przykład zajmuje się jakieś kierownicze stanowisko w firmie). Premiowane są natomiast przez członków grupy zachowania stanowiące wyraz solidarności z kolegami (różne formy pomocy). W zespole panuje przyjazna, rozluźniona atmosfera. Członkowie grupy swobodnie wyrażają swoje poglądy. W grupach nieformalnych tworzą się na ogół przywódcy, którzy mogą z kolei ustanawiać specyficzne normy dla danego zespołu. Szef, który potrafi nawiązać dobry kontakt z takim przywódcą, potrafi zyskać wsparcie całej grupy. Każdej nowej osobie przychodzącej do pracy wyznacza się pozycję w grupie. Młode niedoświadczone osoby z reguły są tzw. kotami, które parzą kawę starszym kolegom, robią dla nich zakupy. Od prezesa do badacza W grupach nieformalnych członkowie zajmują określone pozycje ze względu na swoją osobowość. Amerykańscy naukowcy (Michael Armstrong, "Zarządzanie zasobami ludzkimi", Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków, 1998) wyróżniają kilka typów: - prezes - typowy przywódca, kontroluje działanie zespołu i wykonywanie zadań; - twórca - wpływa na innych i wywiera na nich nacisk inspirując do działania, ma głowę pełną pomysłów, szuka rozwiązania w każdej sytuacji; - człowiek czynu - osoba dobrze zorganizowana i systematyczna, wprowadza pomysły w życie; - badacz - osoba o umyśle analitycznym, dogłębnie ocenia wszystkie pomysły; - koordynator - znajduje najlepsze rozwiązania, inspiruje członków grupy do współpracy; - pracownik zespołowy - wspiera na duchu innych, zapobiega tarciom w grupie, tworzy atmosferę życzliwości. Siła zbiorowości Grupy nieformalne mogą mieć pozytywny i negatywny wpływ na funkcjonowanie firmy. Tam, gdzie kierownictwo nie ma dobrego kontaktu z pracownikami, gdzie podwładni czują się niedoceniani i lekceważeni, grupa nieformalna sprawia, że pracownicy mogą podzielić się kłopotami, pomagać sobie. Dzięki temu nie czują się wyobcowani. Grupa zaspokaja ich potrzebę akceptacji, szacunku, przyjaźni, wsparcia. Istnienie grup nieformalnych ułatwia przepływ informacji. Czasami szef przekazuje informacje tylko jednej, wybranej osobie, ta z kolei informuje o tym całą grupę. Grupa nieformalna stanowi również rodzaj sądu koleżeńskiego, który karze osoby zachowujące się niezgodnie z normami społecznymi i regułami rządzącymi grupą. Z grupy zostają usunięte np. osoby krzywdzące słabszych, okradające kolegów, donoszące na innych, okłamujące współpracowników. Grupy nieformalne wzmacniają więzi między pracownikami, którzy czują się bardziej związania z kolegami, a tym samym z własną firmą. Kliki i prowodyrzy Tworzenie się grup nieformalnych może mieć również negatywne aspekty. Niejednokrotnie grupy nieformalne tłumią inicjatywę w myśl zasady, że "nie należy się wychylać". Sprzyja to konformizmowi, sprawia, że pracownicy niechętnie reagują na gwałtowne zmiany, burzące ich "święty spokój". Jeśli wzajemne więzi w grupie nieformalnej stają się bardzo silne mogą powstawać kliki, które dążą do zaspokojenia własnych potrzeb, niejednokrotnie kosztem innych członków zespołu. W grupach nieformalnych szybko rozchodzą się plotki, zwłaszcza wówczas, jeśli przełożeni nie chcą informować pracowników o sytuacji firmy. Pogłoski czasami mogą być krzywdzące do osób, które stają się przedmiotem plotek. W niektórych przypadkach przywódcami grup nieformalnych stają się osoby dążące do uzyskania władzy, zaspokojenia swoich potrzeb kosztem innych, manipulujące kolegami. Tacy prowodyrzy niejednokrotnie dążą do konfliktu z kierownikami niższego szczebla, aby pokazać innym swoją pozycję, a nawet próbują zająć miejsce bezpośrednich przełożonych.

Komentarze

Wyświetlanie Sortowanie
Tylko zalogowani użytkownicy mogą komentować. Zarejestruj lub zaloguj się [3]
Links
  [1] http://bhpekspert.pl/index.php?name=News&file=article&sid=135
  [2] http://bhpekspert.pl/index.php?name=News&catid=&topic=52
  [3] http://bhpekspert.pl/user.php